记者从广东茂名市信宜市群众信访诉求综合服务中心了解到，该中心日前成功解决一位余姓外出务工者的危房拆旧建新难题。

余某因长期在外务工，旧屋年久失修，变成了危房，他计划将这旧屋拆除重建，也为了今后回家有个安定的生活居所。为此，他多次向村委会、朱砂镇自然资源、农业办等部门递交建房申请资料，但是申请却一直未批复。

余某曾想立即拆掉危房，把房子抢建起来再说。但后来冷静下来，“至少也要给个说法吧。”一想到这，余某就来到了信宜市信访服务中心反映了这个情况。

群众信访诉求服务中心又称“信访超市”。有关责任人告诉记者，“群众来访按需索骥、对号入座，无论反映什么事项、涉及多少部门，都由‘信访超市’统一受理、统一办理、统一管理，让群众‘只进一扇门，最多跑一次’”。

听了余某的陈述，信访工作人员一边安抚，平息他的情绪，一边联系相关部门了解原因。

原来，余某的旧屋地属于活化林地类，即使拆旧也不能重建，所以审批环节就把申请搁置了下来。

得知原因后，余某就宅基地的安排和村集体进行了沟通协商。仅仅两天时间，信访工作人员再次深入朱砂镇，推动镇层面对其宅基地安排给予重视。

余某听了信访工作人员的一席话，深感信访干部的真诚帮助，也看到了建房的希望。他给信访工作人员送上了一面“秉公办事，为民排忧”的锦旗，说，“幸亏不冲动，又得到信访工作人员的帮助，否则，不但房子建不成，可能现在连个住处都没有了。”

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