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老板用了一个说话技巧,店铺营业额显著提升,真是厉害!
2023-01-26 21:04:14 来源:西瓜说娱乐


(资料图片仅供参考)

王老板在一条热闹的街道开了一家休闲食品店,但是,这家店营业额很一般,跟王老板当初想的差得太多了,王老板百思不得其解。

这一天,王老板来到店里,坐在一个角落里观察。店里除了有零食还有咖啡和奶茶两种饮品。

王老板看了一会儿发现了问题:服务员总是问顾客,喝咖啡吗?或者是喝奶茶吗?有的顾客没有这方面的需求,或者就是想少花点钱,回答往往是否定的。

王老板发现,原来问题出在服务员的问法上。老板告诉服务员要换一种问法,要问顾客:喝咖啡还是奶茶?结果,从此以后营业额有了显著提升。

为什么会有这么大的反差呢?

第1种问法属于判断型,顾客只需要回答是或者否,而顾客回答否的概率很高。

第2种本法属于选择型,这种问法有什么好处呢?大多数顾客只会从咖啡或者奶茶中选择一种,很少有说不需要的。

仅仅是一个说话技巧的改变,就带来了营业额的显著增长。可见说话,会说话是多么的重要!

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